予約サービス利用規約
Pet Life Consulting シンビオーシス(以下、「当社」という)は、当社の運用するインターネット予約サービス(以下、「本サービス」という)を、適切にご利用いただくため、インターネット予約システム利用規約を以下のとおり定めます。
第1条 本規約の適用範囲
本規約は、当社および本サービスの利用者(以下、「ユーザー」といいます)に適用されます。
第2条 本サービス
本サービスとは、インターネットを通じ、当社が指定する方法により、当社が提供するサービスへの予約の申し込みを受け付けることをいいます。
第3条 本サービスの利用の条件
1. ユーザーが本サービスを利用するに当たっては、本規約及び当社が定める他の規約を遵守することとします。
2. ユーザーが本サービスを利用して予約を行う際は、氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等、当社が定める情報を登録することとします。
3. 本サービスによって提供できるサービスの内容には制限があり、ユーザーは制限以上のサービスおよび料金の引き下げを要求しないことに同意することとします。
第4条 利用契約の成立
本サービスによる予約は、予約完了した旨がブラウザ上に予約完了画面が表示されたとき、または、確定した予約内容を通知する電子メールが発信されたときに完了し、その時点をもって当社とユーザーの間でサービス利用契約が成立するものとします。
第5条 予約の抹消
前条の規定にかかわらず、ユーザーが本規約もしくは当社が定める他の規約に違反したと当社が判断した場合、または、ユーザーが第6条の禁止事項に該当する行為を行ったと認められる場合には、当社が、事前の通知なく、当該ユーザーの予約を抹消することができるものとします。
第6条 禁止事項
本サービスを利用するに当たって、以下の行為は禁止いたします。
(1)予約にあたり、虚偽の内容を登録する行為
(2)予約にあたり、虚偽または不当な申し込みをする行為
(3)他者の承諾なく、当該他者に代わり予約の申し込みをする行為
(4)暴力団、暴力団員、暴力団関係団体もしくは関係者、または、その他の反社会的勢力が予約の申し込みをする行為
(5)本サービスの運営を不当に妨害し、もしくは、当社に不利益を生じさせること、またはそのおそれがある行為
(6)他のユーザーもしくは第三者に対し、その権利を侵害し、もしくは不利益を生じさせること、またはそのおそれがある行為
(7)転売、有料による斡旋など営利目的に本サービスを利用する行為
(8)公序良俗及び法令に違反する行為、またはそれらのおそれがある行為
(9)前各号のほか、当社が不適切と判断する行為
第7条 予約のキャンセル、変更
1. ユーザーが予約をキャンセルまたは変更するときは、本サービスを利用して当社が定める方法(ご予約のメールに返信もしくはお問い合わせフォーム)により当社へ連絡し、当社が承諾したときに予約がキャンセルまたは変更されるものとします。
2. ユーザーが当社の定める違約金(キャンセル料)が発生する時期に予約のキャンセルの申し込みをした場合、当社の定める違約金(キャンセル料)を支払うものとします。
3.違約金(キャンセル料)を期限内(キャンセル料支払いのメール送付から1週間以内)にお支払いいただけない場合は次回以降のご予約はお取りいただけず、キャンセルをさせていただきます。
4.違約金(キャンセル料)が期限内にお支払いいただけない場合、民法第145条に基づき債務不履行に基づく損害賠償請求権によりキャンセル料を請求および当社の定める弁護士により法的手続きをいたします。
■民法 第415条
債務者がその債務の本旨に従った履行をしないとき又は債務の履行が不能であるときは、債権者は、これによって生じた損害の賠償を請求することができる。ただし、その債務の不履行が契約その他の債務の発生原因及び取引上の社会通念に照らして債務者の責めに帰することができない事由によるものであるときは、この限りでない。
2 前項の規定により損害賠償の請求をすることができる場合において、債権者は、次に掲げるときは、債務の履行に代わる損害賠償の請求をすることができる。
一 債務の履行が不能であるとき。
二 債務者がその債務の履行を拒絶する意思を明確に表示したとき。
三 債務が契約によって生じたものである場合において、その契約が解除され、又は債務の不履行による契約の解除権が発生したとき。
キャンセル時期に該当するものは以下の通りです。
1.ご予約確定後ご連絡がなく無断でキャンセルまたはご来店時間にお見えにならない場合、当日営業時間中にご連絡やご返信やお電話の折り返しがない場合はキャンセル料5,500円を支払うものとします。
2.ご予約の2回目以上連続でのキャンセルの場合、キャンセル料5,500円を支払うものとします。
キャンセル回数に該当しないものは以下の通りです。
自然災害発生時(台風の直撃、地震、津波、噴火、氾濫)、その他外出禁止に及ぶ条例や法令や勧告時
第8条 ユーザー情報
1. 当社が、本サービスを提供する上で知り得たユーザーの個人情報および利用履歴について、以下に該当する場合を除き、第三者に開示することはありません。
(1)正当な権限を持つ公的機関に開示を求められたとき
(2)ユーザー本人が承諾したとき
(3)緊急の対応を要する事態が発生したとき
2. 当社は、登録ユーザーの情報を、本サービスの利用動向調査の目的で利用することがありますが、その際は、ユーザーの個人情報および利用履歴を、企業、団体、個人を特定できる方法で第三者に開示することはいたしません。
3. 上記の他、当社はユーザーの個人情報について、当社が定める個人情報保護方針に基づき適切に取り扱います。】
※個人情報保護方針(プライバシーポリシー)等を定めているとき
第9条 本サービスの停止
当社は、以下の場合に、事前の通告なしに一時的に本サービスを停止することがあります。
(1)サーバーの保守点検、修理、改良等の作業を行うため
(2)本サービスを提供するために必要なシステム、機器に障害が発生したとき
(3)コンピューター・プログラムの改修、バージョンアップ等、一時的にシステムを停止する必要があるとき
(4)インターネット網に障害が発生し、通信不能に陥ったとき
(5)その他止むを得ない事情があるとき
第10条 免責事項
1. ユーザーが本サービスを利用することにより、第三者に不利益または損害を与えた場合は、ユーザーと当該第三者の間でユーザーの責任において解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
2. ユーザーが、第9条各号に定めた事由のうちのいずれかが原因で、本サービスを利用できなかったことにより何らかの不利益または損害が生じた場合でも、当社は一切それを賠償する責任を負わないものとします。
第11条 本規約の変更
当社は、必要に応じて、ユーザーに事前の通告なしに本規約を変更することがあります。本規約変更後にユーザーが本サービスを利用した場合、当社はユーザーが変更後の規約を承諾したものとみなします。
第12条 協議
本サービスの利用に関して、本規約に定めのない事項について問題が生じた場合、ユーザーと当社との間で誠意をもって話し合い、解決に当たるものとします。
第13条 合意管轄
本サービスの利用に関して、ユーザーと当社との間の話し合いで解決できない紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とし、日本の法令に従い解決されるものとします。 以上